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Informazioni di Contatto
Ultimo aggiornamento: 23 settembre 2026
Ci impegniamo a fornire un servizio clienti chiaro e accessibile.
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, pagamento alla consegna, resi, rimborsi, privacy o altri aspetti del nostro negozio online, puoi contattarci utilizzando le informazioni riportate di seguito.
1. Informazioni sull’azienda
Nome dell’azienda: CEJ AARHUS A/S
Numero CVR: 34206465
Forma giuridica: Aktieselskab (A/S)
Indirizzo registrato:
Runevej 2A
Hasle
8210 Aarhus V
Danimarca
Amministratore delegato:
Anne Marie Oksen
E-mail del servizio clienti:
Hoen.Vactor499@gmail.com
2. Servizio clienti
Per domande riguardanti:
- Prodotti
- Informazioni sui prodotti
- Disponibilità
- Ordini
- Pagamenti
- Pagamento alla consegna
- Spedizioni
- Tracciamento
- Ritardi nella consegna
- Resi
- Rimborsi
- Prodotti danneggiati
- Prodotti difettosi
- Articoli errati o mancanti
- Privacy
- Assistenza generale
contattare:
3. Assistenza sugli ordini
Quando ci contatti per un ordine esistente, ti consigliamo di fornire:
- Nome e cognome
- Numero dell’ordine
- Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
- Nome del prodotto
- Quantità
- Descrizione chiara del problema o della richiesta
Queste informazioni ci aiutano a identificare più rapidamente l’ordine.
4. Assistenza sulla spedizione
Le nostre condizioni standard di spedizione sono:
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
Tempo di trasporto: 8–15 giorni lavorativi
Tempo totale stimato: 9–18 giorni lavorativi
Spedizione standard: Gratuita / 0 €
Pagamento alla consegna: Disponibile per gli ordini idonei quando mostrato al checkout
Per domande riguardanti:
- Stato dell’ordine
- Spedizione
- Tracciamento
- Ritardi
- Pacchi smarriti
- Pacchi danneggiati
- Problemi con l’indirizzo
contattare:
5. Resi e rimborsi
Per richieste relative a:
- Resi
- Rimborsi
- Prodotti difettosi
- Prodotti danneggiati
- Prodotti errati
- Ordini incompleti
- Cancellazioni
contattare:
La nostra politica volontaria standard prevede un periodo di reso di:
30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
Prima di spedire un prodotto in restituzione, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso e attendi le istruzioni del servizio clienti.
6. Prodotti danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto:
- Danneggiato
- Rotto
- Difettoso
- Incompleto
- Errato
- Sostanzialmente diverso da quanto ordinato
contattaci il prima possibile:
Se possibile, allega:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema
- Foto o video del prodotto
- Foto dell’imballaggio
7. Domande sui pagamenti
Per domande relative a:
- Stato del pagamento
- Pagamento alla consegna
- Pagamenti non riusciti
- Addebiti duplicati
- Stato del rimborso
- Problemi durante il checkout
contattare:
Non inviare tramite e-mail numeri completi di carte, codici di sicurezza, password o altre informazioni finanziarie sensibili non necessarie.
8. Richieste sulla privacy
Per richieste relative a:
- Accesso ai dati personali
- Correzione dei dati
- Cancellazione
- Limitazione del trattamento
- Opposizione al trattamento
- Portabilità dei dati, ove applicabile
- Revoca del consenso
- Preferenze di marketing
contattare:
Consulta anche la nostra Informativa sulla Privacy.
9. Reclami
Se non sei soddisfatto di:
- Un prodotto
- Un ordine
- Un pagamento
- Una consegna
- Un reso
- Un rimborso
- Il servizio clienti
puoi contattarci all’indirizzo:
Indica, se disponibile, il numero dell’ordine e descrivi chiaramente il problema.
10. Dati ufficiali dell’azienda
CEJ AARHUS A/S
Numero CVR:
34206465
Forma giuridica:
Aktieselskab (A/S)
Indirizzo registrato:
Runevej 2A
Hasle
8210 Aarhus V
Danimarca
Amministratore delegato:
Anne Marie Oksen
E-mail del servizio clienti:
Hoen.Vactor499@gmail.com